Definiciones Clave
A continuación se definen términos esenciales para comprender nuestra política de privacidad.
- Datos personales: cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.
- Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, como recopilación, almacenamiento o eliminación.
- Usuario: persona que utiliza los servicios o interactúa con Petluma y sus dispositivos inteligentes.
- Servicio: plataformas y productos ofrecidos por Petluma que incluyen dispositivos AI para hogares.
- Cookies: pequeños archivos almacenados en el dispositivo del usuario para mejorar la experiencia de navegación y funcionalidades.
Recopilación de Datos
Los datos recopilados por Petluma se obtienen del usuario y mediante procesos automáticos para ofrecer un servicio adaptado y eficiente.
Datos Facilitados por el Usuario
Cuando utilizas los servicios de Petluma, recopilamos los siguientes datos proporcionados directamente:
- Nombre completo y dirección de correo electrónico.
- Información de dirección para envíos y servicios técnicos.
- Datos de preferencias y configuraciones en dispositivos inteligentes.
- Detalles para facturación y contacto.
- Comentarios y valoraciones del servicio.
- Consentimientos explícitos relacionados con el uso de datos.
Datos Recopilados Automáticamente
Los dispositivos y la plataforma Petluma recaban automáticamente ciertos datos para funcionar correctamente:
- Información del dispositivo y modelo.
- Datos de uso y resultado de los dispositivos AI.
- Dirección IP y tipo de navegador.
- Datos sobre interacción con la plataforma Petluma.
- Información sobre ubicación aproximada para funciones geolocalizadas.
- Metadatos relacionados con conexiones y accesos.
Datos Compartidos con Terceros
Para mejorar el servicio y cumplir obligaciones legales, Petluma puede compartir datos con:
- Proveedores técnicos y operadores logísticos vinculados a la prestación del servicio.
- Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.
- Socios comerciales autorizados para análisis y mejora de productos.
Finalidades del Tratamiento
El tratamiento de datos en Petluma persigue los siguientes fines legítimos:
- Gestionar la prestación de servicios y atención al cliente.
- Personalizar la experiencia y adaptar funcionalidades AI.
- Optimizar la seguridad y protección contra accesos no autorizados.
- Realizar análisis estadísticos y mejora continua.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
- Comunicar novedades, ofertas y actualizaciones relevantes.
- Facilitar procesos de facturación y pagos.
- Gestionar el consentimiento y preferencias de privacidad del usuario.
Bases Legales para el Tratamiento
Petluma fundamenta el tratamiento de datos en las siguientes bases jurídicas conforme al reglamento vigente:
- Ejecutar un contrato o aplicar medidas precontractuales con el usuario.
- Consentimiento explícito otorgado por el usuario.
- Cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeto Petluma.
- Intereses legítimos perseguido por Petluma para mejorar servicios y seguridad.
Uso de Cookies
Petluma utiliza cookies para optimizar la navegación y personalizar contenidos en su plataforma y dispositivos conectados.
Empleamos cookies técnicas, de preferencias, estadísticas y comerciales que se almacenan en el dispositivo del usuario.
Las cookies se categorizan como necesarias, de resultado, funcionales y de publicidad según su finalidad.
Puedes gestionar y configurar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración del navegador o mediante las opciones en Petluma.
Consulta nuestra política de cookies completa.
Compartición de Datos
Los datos personales pueden ser comunicados a terceros solo cuando sea necesario para la prestación del servicio o por obligación legal.
- Proveedores de servicios técnicos y plataformas cloud utilizadas por Petluma.
- Socios comerciales para actividades de soporte y análisis.
- Autoridades judiciales o administrativas con autoridad competente.
- Empresas involucradas en la logística y distribución de productos.
- Entidades encargadas del cumplimiento fiscal y contable.
- Auditores externos que aseguran calidad y cumplimiento normativo.
Transferencias Internacionales de Datos
En algunos casos, Petluma puede transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo para facilitar los servicios, siempre con adecuados mecanismos de protección.
Se aplican cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea y otras medidas legales para garantizar la seguridad de los datos transferidos.
Conservación de Datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento y obligaciones legales.
Información de cuenta y registro se mantiene mientras el usuario esté activo en Petluma o por período legal aplicable.
Mensajes y comunicaciones se conservan de acuerdo a las normativas de protección y resolución de incidencias.
Registros técnicos se almacenan temporalmente para garantizar seguridad y trazabilidad de accesos.
Una vez finalizado el plazo de conservación, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.
Medidas de Seguridad
Petluma implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
- Cifrado de datos y comunicaciones.
- Control de accesos y autenticación reforzada.
- Auditorías periódicas y actualizaciones de software.
Derechos del Usuario
Como usuario puedes ejercer los siguientes derechos conforme a la legislación vigente en protección de datos:
- Acceder a tus datos personales y obtener una copia.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Pedir la supresión o limitación del tratamiento cuando proceda.
- Oponerte al tratamiento por motivos legítimos.
- Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor.
- Revocar el consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.
- Presentar reclamaciones ante la autoridad de control competente.
- Obtener información sobre el uso de tus datos y decisiones automatizadas.
Solicitud de Derechos de Privacidad
En Petluma, usted puede solicitar acceso, rectificación, supresión o limitación del uso de sus datos personales conforme al RGPD.
[email protected]
Respondemos a todas las solicitudes relacionadas con sus datos personales en un plazo máximo de 30 días naturales.
Cumplimiento con el RGPD
Petluma trata sus datos personales cumpliendo estrictamente el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD).
- Datos utilizados exclusivamente para mejorar la experiencia con dispositivos inteligentes en el hogar.
- Consentimiento explícito antes de recopilar sus datos personales.
- Derecho a acceder, modificar o eliminar su información en cualquier momento.
- Protección de datos mediante protocolos de seguridad avanzados.
- No compartimos datos con terceros sin su consentimiento previo.
- Procedimientos claros para notificar cualquier incidencia de seguridad.
Puede contactar con la Agencia Española de Protección de Datos para resolver cualquier duda o reclamación sobre el tratamiento de sus datos.
Comunicaciones Comerciales
Petluma puede enviar información sobre novedades y promociones relacionadas con dispositivos inteligentes para el hogar. Usted puede decidir no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
Para darse de baja de comunicaciones comerciales, utilice el enlace de cancelación que encontrará en nuestros correos electrónicos.
Protección de Datos de Menores
No se recopilan datos personales de menores de 14 años sin consentimiento parental explícito.
Enlaces a Terceros
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Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a actualizar nuestra política de privacidad. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización.